时代周报特约记者 曾宪天 发自广州

过去一年，腾讯内部一场轰轰烈烈的变革悄然展开。

“是时候变革了。”去年12月，腾讯掌舵人马化腾在接受媒体采访时这样讲道，“有一个求变的心态，而不是听着外面指责，无动于衷。”他对外界传递出的信号，是作为全球最大互联网公司之一的腾讯，正在渴求变革。

去年，游戏主业受限刹车，社交、视频面临竞争，AI缺失标杆产品，云业务未占先机，市值蒸发万亿元……事实上，腾讯在2018年，不得不正视逐渐显露出的危机。

回顾过往，自1998年成立以来，腾讯在2005年和2012年进行过两次大规模的架构改革，对应的两场“大考”节点分别是IPO上市后以及从PC到移动互联网时代的纵身一跃。腾讯前两次都顺利过关。

方向已经确定，腾讯将希望押在了产业互联网(To B)上。在2018年9月30日宣布组织架构调整时，马化腾表示，互联网下半场属于产业互联网，腾讯将在“通过连接为用户提供优质服务”的基础上，助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。

“此次主动革新是腾讯迈向下一个20年的新起点。”马化腾对变革寄予厚望。牵一发而动全身，在随着架构的调整，近期中层裁员这样的消息，则是这场变革的其中一环。

腾讯于3月21日公布的2018年全年及第四季度业绩报告，是其在组织架构调整后交出的首份成绩单。

最新财报显示，腾讯2018全年营收为3126.94亿元，同比增长32%，净利润(Non-GAAP)为774.69亿元，同比增长19%。

值得注意的是，网络游戏收入同比增速仅为6%，而2017年这一数值高达38%。不仅如此，腾讯在财报中将2018年营收增长的主因，归结于金融科技服务、社交及视频广告、数字内容订购及销售的推动，并未提及以往所依赖的游戏业务。

腾讯控股方面近期也曾公开表示，腾讯云、小程序、企业微信、支付、AI等To B业务的“武器”，已经快速形成了协同效应，预期未来收入将进一步多元化，来自非游戏业务的贡献将增加。

值得注意的是，在财报中被定义为腾讯智慧产业解决方案基础的腾讯云业务增势较为亮眼，2018年全年收入增长超过100%至91亿元。截至2018年底，腾讯云的全球基础设施已覆盖25个地区，运营53个可用区。

另外根据第三方研究机构Synergy Research 数据显示，2018年腾讯云在亚太市场份额达5.4%，超越谷歌，首度升至第4位(前3名分别是亚马逊AWS、阿里巴巴和微软)。而在中国市场，腾讯云收入环比增速34.3%，以16.5%的市场份额紧追榜首的阿里。

与腾讯云同属于其他业务板块的支付业务同样值得关注，在游戏、社交为主的增值服务板块所占比重逐年下降的背景下，腾讯其他业务板块(支付及云业务)在集团总收入中的占比从2017年的18%跃升至2018年的25%。

在外界看来，多方因素促成了腾讯的转变。

2018年1月，腾讯股价达历史最高点475港元，一时间风光无二。可随后便经历长达9个月的持续下跌，至10月底跌至251港元。在经历近5个月的缓慢回升后，截至3月22日收盘，腾讯股价回升至365港元，即便如此与最高点相比，腾讯市值仍蒸发超万亿港元。

面对危机，腾讯的调整从业务方向、组织架构、人才建设三个方面依次展开。

自2017年底以来，腾讯高管层在许多公开场合都表达过对于To B能力的计划和期待。在确立产业互联网的战略发展方向后，腾讯大刀阔斧地调整了组织架构。这其中值得注意的是，腾讯将原本分散在各个事业群的To B业务纳入新成立的云与智慧产业事业群(CSIG)中。

此前有腾讯员工接受媒体采访时表示，可以将腾讯云理解为“水电煤”般的存在，是腾讯To B业务的基本支撑点。腾讯云为游戏、视频、金融、零售、电商、交通等行业中的近200个业务场景提供全线解决方案。腾讯AI Lab、优图实验室、微信AI团队等内部AI团队，背后的技术支撑体系也是腾讯云。

另外一方面，腾讯将原社交与效果广告部和原网络媒体事业群广告线合并，成立新广告营销服务线(AWS)，整合社交、视频、资讯等广告资源，归属于腾讯公司总裁刘炽平管理的企业发展事业群(CDG)下。对此有分析指出，将媒体广告与社交广告统一到一起，无疑将增强腾讯各广告业务间的协同性。而把广告划分至CDG，也能看出腾讯对于广告在B端业务上的期许。

组织架构调整后，随着业务、项目团队、汇报条线等的变动，人才建设方面的举措随之而来。有消息称，2018年12月内部员工大会后，腾讯将裁撤10%的中层干部。此前腾讯公开释放的一些信息表明，此举意在为年轻人“腾位置”，提升腾讯团队的新陈代谢能力。

腾讯内部人士向时代周报记者表示，此次组织架构调整的一大原则便是资源集中利用，团队的整合、精简、优化、去重也都在所难免。这也意味着存在原有中层岗位变动乃至缩减的可能。

对于腾讯的一系列自我革新举措，高盛、德意志银行、美银美林等33家券商均对腾讯给出了 “买入”“增持”等积极评级，最高目标价甚至高达每股513港元。

在未来，腾讯给出了产业、消费互联网两手抓的策略。腾讯方面也表示，腾讯依靠多年深耕消费互联网的经验，建立起了一条C To B的发展模式：基于庞大的社交关系及开放体系搭建，微信和QQ已形成连接能力更强、共享度更高的服务生态和内容生态。而连接C端的优势经验，则成为腾讯打通B端产业链的重要一环。

2018年10月30日，马化腾在《给合作伙伴的一封信》中将此总结为：“腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。”

从一些财报数据也可看出端倪。例如微信及WeChat的合并月活用户数为10.98亿，同比增长11%;小程序在过去一年中用户人均日访问量同比增长54%，覆盖超过200个细分行业，加深了不同行业间的渗透以及自身平台转化力。

腾讯的强社交优势对广告收入增长形成了反哺。2018年腾讯网络广告业务收入达580.79亿元，同比增长44%。其中社交及其他广告收入增长55%至397.73亿元，主要由于微信朋友圈、小程序、QQ看看及移动广告联盟的推动。在多重业务的集体带动下，腾讯消费互联网的聚合效应初显。

聚焦To B市场，对于2019年的发展规划，腾讯在财报中作出了这样的描述：“通过持续扩展及互相连接的开放型生态系统，我们助力企业合作伙伴加强与用户的连接。凭藉我们的创新科技及技术能力，我们致力协助各产业实现数字化升级和转型。”