10月26日，苏宁召开了“全民嘉年华，上网上街上苏宁”的双十一发布会。相较传统的大促玩法，今年的重点在于线上线下双线融合的场景互联。

苏宁易购集团总裁侯恩龙在现场公布了今年双十一的苏宁购物玩法：发放10亿购物补贴、500万任性付用户提额100亿、价保30天、自营运费全免。

侯恩龙强调，10亿用户补贴的优惠玩法简单，在全品类、多场景通用。其中，购物补贴可以和满减以及易购券叠加使用(包括无敌券、平台云券、平台易券、限品类云券、限品类易券、店铺易券、店铺云券等)，其优惠的使用上不封顶。

此外，购物补贴除了在苏宁易购APP和PC端购物使用，在线下红孩子、体育店、苏鲜生门店也可以使用。消费者可通过线上线下全渠道获取购物补贴，支持PC、APP、WAP、小程序领取获得。

在双十一期间，苏宁还将为500万“任性付”用户提额100亿，侯恩龙表示，这样的做法简单粗暴，但是最有效地成全了年轻消费者的任性。

苏宁延续了年终购物节期间提出的“30365行业服务标准”，侯恩龙宣布双十一期间，价保30天，消费者没有必要等到双十一当天再行消费。

在物流纷纷涨价的情况下，苏宁保证仍然“不涨一毛钱”，并且11月1日至11日期间，在苏宁易购购买的所有商品，自营运费全免。

苏宁帮客家、苏宁家装、苏宁信用、苏宁汽车等新兴多场景业务也在苏宁双十一的服务中有所体现。全业态联动的“嘉年华”是本次苏宁双十一的目标。

发布会上，侯恩龙还宣布面向全球征集11位“转运大狮”，联手上百个品牌为幸运儿免单，11位“转运大狮”将得到苏宁易购为期一年的免单服务。