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2018-10-22 10:59 来源:人民日报海外版
名创优品“谋变”:接下来增长引擎究竟在哪里?

拥抱线上,握手腾讯,名创优品正在加速转型升级。

2013年底,名创优品开出第一家门店,之后五年里,在传统零售普遍受到电商冲击的时候,名创优品却逆势成长,以平均每年开六百家店的速度成为零售业的一枝独秀。成立三年,名创优品的营业额即突破100亿。这个速度是什么概念?阿里巴巴从0到100亿用了4年时间,京东用了6年,唯品会则用了7年时间。

在电商所向披靡的时代,名创优品成为有力的阻击者,同时也提振了人们对于线下价值的信心。截至2017年年底,名创优品在全球开了3000多家店,总销售额达到120亿元,国外门店超过1000家,进驻全球70多个国家。

就在名创优品春风得意之时,零售业的新一轮变革却悄然而至。伴随着消费升级的大潮,线上和线下的关系开始发生深刻变革,传统零售纷纷借助电商平台提升自己的数字化能力。

名创优品——这个传统零售的弄潮儿又如何应对当前的变革?要知道,名创优品创始人叶国富是传统零售的坚定拥护者和践行者,他曾表示,传统零售势微并不是电商厉害,而是前者太暴利,用户被迫转到线上,甚至在马云提出新零售概念的时候,他依旧扬言电商在未来3-5年会死掉一大片。

但在2018年,名创优品对电商的态度急转直下。今年4月,名创优品试水线上业务,首批门店上线京东到家,之后便陆续入驻美团、饿了么等本地生活平台,到了九月底,名创优品全国33个重点城市的近800家门店全部上线京东到家,力度可见一斑。

去年底,网络上流传了一张照片:高瓴资本张磊站在中间,叶国富与马化腾分立两侧

然而这只是名创优品与电商握手言和的第一步。国庆节前夕,名创优品再放大招,宣布获得腾讯、高瓴资本10亿元投资,官方口径是:三方合作的目的是要在大数据、智慧门店、智慧零售和数字化运营等多方面展开合作。

但值得注意的是——这是名创优品五年来第一次接受外部投资。一方面是站队腾讯,另一方面是一向宣称现金流充沛的名创优品开始拿融资了,背后故事很值得玩味。

即便如此,线上化、智慧门店的概念大于当前实际意义,因为不管是线上订单,还是改造智慧门店,想短期内取得明显成效依然比较困难。有业内人士就透漏:名创优品与京东到家等平台的合作还在磨合过程中,订单量及稳定性远远不够,即便与腾讯达成合作,具体的落地方案似乎还需要一段时间。

当前摆在名创优品面前更迫切的问题是:接下来的增长引擎究竟在哪里?

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对用户需求保持敏锐嗅觉

叶国富两次成功的创业经历被人所熟知,一次是2005年创立的小饰品品牌“哎呀呀”,另一次就是成功打造了名创优品。虽然哎呀呀卖的是小饰品,名创优品侧重生活用品,但两个品牌却有着内在的联系和一脉相承的基因。

在创办哎呀呀之前,叶国富已经靠几家化妆品店过上了衣食无忧的生活,这对于早年由于家境贫寒,21岁便放弃学业只身南下,一路从基层打拼上来的叶国富来说,算是一个不错的开始。

叶国富对商业的敏锐嗅觉也从那个时候开始展现。在一次与前店员的闲聊中,叶国富得知小饰品的销售很可观,于是立马实地考察验证,确定小饰品会大有可为后,哎呀呀便正式上线了。

哎呀呀主打低价精致的小饰品,主要针对金字塔底的“被忽视的大多数”——月收入2000元以下,年龄为12-28岁的女性消费群体。这样的小饰品店一经开出,便迅速蹿红。到了2007年,“哎呀呀”店铺数量就近千家,零售总额达5.6亿元,2010年底甚至开到了2000多家。

随着哎呀呀规模的扩大,叶国富的产品意识逐渐加强。他曾明确强调小饰品要做好开发,做精致,“细微的差距造就巨大的不同”。到了2008年,已经成为饰品行业龙头老大的“哎呀呀”,更是斥资1500万元上线ERP企业资源规划系统。

在整个小饰品行业管理还比较粗放的时代,哎呀呀已经有意识地通过精细化管理提升门店运营效率。

事实上,这种产品意识、强化供应链管理的思路,之后也成为名创优品的核心竞争力之一。尽管哎呀呀的门店目前已经缩减到几百家,叶国富的全部精力也放在了名创优品上,但他依然表示:“哎呀呀的创业过程,让我们在创建名创优品时,对于供应链的认知和把控有很大贡献,对于零售连锁体系搭建、人才储备、管店、供应商的沟通也有很大价值。”

回过头来看,在哎呀呀正式创立的2005年,互联网行业也在暗流涌动。这一年,全球最大的门户网站雅虎注资10亿美元给阿里巴巴,后者则收购了雅虎中国,这次注资让阿里得以在B2B和B2C领域高歌猛进;腾讯在这一年收购了张小龙的Foxmail,并成立“腾讯广州研究院”,几年后,它孕育出改变了人们社交和生活方式的微信;刘强东也在这一年决定彻底放弃零售店面,全面转型电商。

因此,伴随着哎呀呀的成功,电商平台也在迅速壮大,直到有一天,叶国富发现小饰品的红利逐渐消失了。

哎呀呀竞争优势的丧失,一方面是因为模仿者越来越多,众多玩家涌入让利润空间收窄; 此外,哎呀呀还遇到一个更强大的对手——淘宝的9.9包邮,当双方在商品开发策略和利润方面都不相上下的时候,哎呀呀却还要承担较高的房租和人工成本,竞争压力可想而知。

彼时传统零售也陷入到对电商的恐慌之中,叶国富就亲自去考察了日本的零售业,他惊讶地发现,相比于国内的哀鸿遍野,日本的零售业却欣欣向荣,也是在那次考察之后,叶国富萌生了做名创优品的想法。

叶国富认为,日本人之所以愿意去线下店,是因为日本实体店商品便宜,服务好,购物环境又很舒适,人们没有理由去网购;中国之所以出现阿里京东这样的电商巨头,是因为传统零售太暴利了,消费者被迫走到线上。

就是在这样的认知下,叶国富创立了购物环境好、服务好、价格低、品质也好的名创优品,而在这些表象背后,还有商品直采、设计管控、带资加盟、快速流转、粉丝运营等内功,这些都成为名创优品在五年内保持高速发展的原始动力。

但不管是哎呀呀,还是名创优品,他们共同的特点就是都售卖价格低廉的小商品,让用户不用多加思考就能果断剁手,而产品的迭代和门店的升级,靠的则是叶国富准确把脉不同时段用户的消费心理和消费需求,这种顺势而为也是今天名创优品能进行我革新的重要原因。

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“下沉”的名创优品

对于不断变化的用户需求,叶国富有着不亚于任何一个零售商的敏感度,但随着生意转盘的扩大,他开始注重用技术的手段加强这种敏感度,以此让名创优品在未来的商战中,拥有更加快人一步的反应速度。

此前一位名创优品的负责人表示:名创优品正在加强自己的大数据分析能力,通过大数据科学感知消费行为的变化趋势。

过去五年时间,名创优品“扫描微信号即可免费赠送购物袋”的做法,就是在有意识地将会员数据化。截至目前,名创优品公众号的粉丝数已经超过2000万,这2000多万的粉丝对于名创优品上新、选品都有重要的指导作用。

当然,今后这种数据的获取会更加多元。名创优品通过与京东到家、美团、饿了么的合作,将会积累更多的消费数据。如今又与腾讯达成战略合作,想必今后在大数据、智慧门店方面会做更多有益的尝试。

即便如此,名创优品能否继续往日的辉煌依然有很大的不确定性。

有专家认为,名创优品五年以来首次对外融资,或许说明其在资金方面承受了一定压力。例如名创优品采用的是投资加盟模式,这就要求门店要有很可观的出货量,一旦出货量不足,就会导致加盟商不赚钱。如果加盟商不能赚钱,合约到期后续约的可能性就很小,从而使名创优品的现金流承压。

名创优品加盟商需要交每年8万元的“特许商标使用金”(可使用三年),货品保证金75万,再加上房租、装修等成本,算下来一家店的开店投入大概在300万。

而名创优品的营收分配机制为: 每天总营收中的62%归名创优品所有,剩余38%(食品为33%)是加盟商的收入,在第二天由名创优品转入加盟商账户。货品由名创优品免费提供,但货品物流费用、店铺租金、人工、电费、工商及税收等杂费,由加盟商自理。

名创优品的官方数据显示,全国门店每月平均营业额为50~60万元,但五年过后,这样的销售业绩还能维持下去吗?这很大程度上取决于——消费者对于名创优品的商品是否依旧买账。

但名创优品的“下沉”战略或许能说明一定的问题。

这种“下沉”并不仅仅指名创优品的门店开到更多的三四线城市,准确来说,这里的“下沉”概念,意指名创优品要开到更多没有覆盖的、且对这种精品的十元店有着巨大需求的地区。

首先当然是下沉三四线城市。名创优品发展初期主要集中在一二线城市,三四线城市目前还有较大拓展空间。从拼多多发家史就能看出,其实对于广大的三四线城市用户来说,低价商品依然具有巨大的吸引力,更何况名创优品的产品更追求设计,产品品质更好。

其次就是进军海外市场。当前,海外市场对于名创优品的重要性,甚至远胜于国内市场。叶国富此前明确表示:“名创优品2018年的战略重点是拓展海外市场。”

名创优品目前已经进入美国、巴西、印度、印尼等国家,在这些海外市场,名创优品销售业绩超过国内。叶国富曾透露,在印度德里,名创优品的客单价是国内的两倍,每天的营业额能达到5万多人民币。

这也是为什么叶国富敢于宣称,名创优品的中期战略目标是“百国千亿万店”——在2022年前进驻100个国家和地区,年营收达1000亿人民币,在全球门店达10000家。因为在他们看来,即便一二线城市处于饱和状态,三四线城市以及海外市场仍然大有可为。

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迎战新零售的“三驾马车”

在当前的零售行业,有人说是消费升级,有人则认为是消费降级,但不管消费升级还是消费降级,有一点可以明确: 消费是分级的,用户是分层的,关键要看你做得是哪部分用户群体。

但名创优品未来的发展策略,似乎是要把低、中、高端消费人群一网打尽。

在名创优品加紧出海的同时,我们也不难发现,目前名创优品旗下除了生活用品品牌MINISO、集团还在陆续推出生活家居+服饰品牌NOME、家具+家居品牌MINIHOME。名创优品方面也明确表示,这三大品牌分别涵盖低、中、高三类不同的消费档次。

在这三种店型里面,MINISO对应的是较低的消费档次,这也是为什么MINISO不再增加一二线城市的覆盖密度,而是转而渗透海外市场和国内的三四线城市。

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家具+家居品牌MINIHOME

而中端和高端消费人群的需求,未来将更多通过NOME和MINIHOME两种店型来满足。尤其值得关注的是目前已经至少开出6家门店的NOME。

今年6月,名创优品旗下NOME在上海环球港购物中心开出首家旗舰店,商品品类覆盖了服装、鞋子、配饰、美容护肤、家居用品、箱包、食品、数码配件8大品类,3000多个SKU,其中服装占比约为50%。

相比于MINISO日式风格的门店和商品,NOME主打北欧风,商品种类更多,面积也更大,通常为400平米左右,商品的价格更高,其中,服饰商品的定价在49-799元之间,家居用品的价格则在9.9~199元区间,当然,商品品质也会更好一些。

或许,在下一个五年,叶国富就是要用这三种店型满足不同消费层级的用户需求,加上名创优品已有较强的供应链能力,以及可以娴熟驾驭“直营+投资加盟”的模式迅速开店,其未来或许会与网易严选、无印良品形成正面竞争。

内容来自 国际品牌观察网